Missions Gérer le planning de l'Agence - Elaborer et gérer le planning suivant les contrats et les contraintes des clients et veiller à ce qu'aucune demande ne reste en suspend - Générer et planifier tous les mois les plannings des interventions préventives (tâche partagée avec le Responsable d'Agence) - Déclencher et programmer les Bons d'Intervention (BI) curatifs - Gérer les modifications du planning et des BI en fonction des réalités du terrain (retard, avance du technicien ou dépannages) - Etablir le planning des travaux et des entretiens ponctuels sur devis - Préparer les pièces pour les techniciens, la veille pour le lendemain Accueillir et traiter les demandes des clients - Accueillir les personnes se présentant à l'entreprise - Prendre les messages des clients et transmettre aux Techniciens et Responsable d'Agence - Traiter les demandes des contrats particuliers et relancer - Traiter les devis "simples" avec demande de prix fournisseurs- Poste positionné sous la responsabilité hiérarchique du Responsable d'Agence - En relation directe avec le Responsable d'Agence, les Techniciens de Maintenance et les clients - Bonne communication orale et bon sens relationnel - Maîtrise et appétence pour l'outil informatique, bureautique et logiciel métier (GMAO). - Sens de l'organisation et capacité d'adaptation. - Bonne capacité à basculer d'une tâche à l'autre.