POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : L'agence intérim vous propose un poste de CHARGE.E DE CLIENTELE H/F en intérim longue durée sur le secteur de Beynost (01) Rattaché.e à la Responsable de service, vous travaillez en open space au sein d'un plateau à taille humaine (15aine de collègues). Vos principales missions seront : - Gestion des demandes clients par téléphone : Vous êtes le premier point de contact pour les clients, en les informant sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits - Assistance à la commande en ligne : Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur le site marchand de l'entreprise. - Support Front Office : Vous répondez directement aux demandes des clients et vous travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline) pour leur apporter les solutions adéquates. - Gestion des demandes par email - Qualification et mise à jour des informations clients : Vous enregistrez les demandes dans le CRM et vous assurez la mise à jour des fiches clients. - Garant de l'image de l'entreprise : Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes, et une qualité de service exemplaire pour satisfaire nos clients. Les Conditions de votre poste : Rémunération : 13.19€ brut de l'heure + tickets restaurant à 11.70€/jour travaillé Horaires de travail du lundi au vendredi : 8h30-12h30/14h-17h30 et le vendredi 17h00 (une semaine) 8h-12h/13h30-17h et fin à 16h30 le vendredi (l'autre semaine) Poste à pourvoir de suite PROFIL : Issu.e d'une formation Bac à Bac +2 dans la relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial vous avez une expérience sur un poste similaire ainsi que sur l'utilisation d'outils ERP et CRM d'un an minimum. Vous avez des connaissances ou expériences en milieu industriel ou de distribution pour professionnels ou dans des métiers de la supply chain (logistiques, ADV, assistance technique) Vous avez une excellente expression orale et écrite et avez une saisie rapide (navigation sur plusieurs applications). Votre réactivité et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions. Vous avez le sens de l'écoute, êtes à l'aise au téléphone, avez un excellent relationnel et aimez le travail d'équipe, le poste est fait pour vous ! envoyez-moi votre candidature ! Ref: 3kpatkm38r