Rejoignez une équipe dynamique et plurielle, au coeur d'un collectif engagé, où votre polyvalence sera un atout pour contribuer à des projets à fort impact, mêlant expertise juridique, innovation métier et transformation des outils. Vous accompagnerez les collaborateurs du Réseau Associations, Collectivités et Entreprises dans la mise en oeuvre et l'évolution des consignes métiers, des processus et des outils liés à la gestion des Offres Auto et Entreprise. Votre rôle s'inscrira à la fois dans le cadre de projets et dans les activités récurrentes (demandes d'évolution, gestion des anomalies, Guichet Unique.). La répartition de la mission entre les deux offres pourra évoluer dans le temps. Vos missions : En tant que référent de l'Offres Auto votre mission portera sur les 2 dimensions : Assurance/juridique et Solutions/Outils. En tant que référent de l'Offre Entreprise, votre mission ne portera que sur la dimension Solutions/Outils. 1. Référent Offre Auto - Dimensions Assurance -Assurer une veille réglementaire et garantir la conformité des offres. -Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les supports d'information. -Participer à la formation et au soutien technique de la filière ACE. -Produire ou actualiser les documents contractuels (conditions générales et particulières), en veillant à leur cohérence, leur accessibilité et leur conformité réglementaire. 2. Référent Offre Auto et Offre Entreprise - Dimension Solutions/Outils -Cartographier les parcours clients (sociétaires et prospects) avec une vision outils. -Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. -Collaborer avec les Squads pour concevoir, valider et tester les solutions. -Accompagner les équipes réseau dans l'appropriation des outils. -Suivre les incidents et proposer des améliorations continues. -Excellente capacité d'écoute et sens du service utilisateur. -Intérêt marqué pour la performance des outils et la qualité de la relation client. -Solides compétences d'analyse et de conception de solutions. -Appétence pour les méthodes agiles. -Connaissances juridiques en assurance automobile. -Rigueur, pragmatisme et sens de l'organisation. -La connaissance des process de gestion ACE est un plus. Compétences spécifiques -Maîtrise des garanties des offres Auto (personnes physiques et/ou morales). -Connaissances en souscription, gestion de contrats et compte cotisation. Vous vous reconnaissez ? Postulez !