Rejoignez l'équipe dynamique de l'Hôtel Locomo afin de contribuer à l'accueil chaleureux de sa clientèle ! Vos missions principales : RELATIONS CLIENTS - Assure à la clientèle un accueil de qualité, efficace et conforme aux standards de l'établissement. - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel. - Saisit les réservations, vérifie les garanties et les réservations des clients. - Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties. - Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations. - Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle. - Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction. - Renseigne les clients sur les informations touristiques et parisiennes. - Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie. - Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes. - S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés et incarne l'esprit « Boutique Hôtel » dans ses interactions avec les clients. COMMERCIAL / VENTE / QUALITÉ E-RÉPUTATION / MARKETING - L'E-réputation et le questionnaire de satisfaction sont les outils de référence et d'indication permettant de travailler point par point les services à améliorer.. - Il doit au quotidien garantir toutes les informations recueillies pendant le séjour de l'hôte sur un outil CRM mis à sa disposition. HYGIÈNE ET SÉCURITÉ DES PERSONNES : - Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition. - Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie. - Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap PMS de l'Hôtel : - Medialog Planning : - Contrat CDI en 39 heures - Shift de 11H