Vous êtes en charge des missions suivantes : Accueil physique et téléphonique de la clientèle. Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients. Gestion des bons d'interventions. Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques. Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats. Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés. Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiement Assurer ponctuellement le remplacement partiel ou renfort à l'agence de Vinay