Offre n° 203BWGF
Gestionnaire service client international (H/F)

Actualisé le 17 avril 2026

Sous la responsabilité du Responsable service clients de notre site industriel, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en garantissant des livraisons fiables, dans les délais et conformes à nos engagements. Responsabilités - Saisir les commandes des clients et filiales dans l'ERP et les suivre administrativement et financièrement. - Organiser les transports en tenant compte des contraintes logistiques, légales et des demandes des clients. - Suivre les délais de livraison et œuvrer au respect des engagements pris - Établir les documents douaniers, les factures et les avoirs. - Suivre les paiements, effectuer les relances et mettre à jour l'ERP. - Participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue du service. - Répondre aux demandes d'information émanant des filiales et des clients. Qualifications - Bac+3 en Commerce International, Transport et Logistique. - Expérience confirmée en exportations, INCOTERMs et des L/C. - Maîtrise de l'anglais et du français écrit comme oral (niveau B2/C1) Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique : - Appétence pour le secteur du transport et de la logistique. - A l'aise avec les outils informatiques : ERP comme Office. Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier : - Aisance relationnelle pour interagir avec les différents acteurs internes et externes autour d'objectifs communs. - Organisation et rigueur pour garantir le suivi de vos dossiers. - Ouverture et esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les différents interlocuteurs. Référence : 15561

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Intéressement / participation
Indemnité transports
CSE
Restauration
Complémentaire santé
à négocier selon profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clientsCette compétence est indispensable
Assurer le suivi des commandes et des livraisonsCette compétence est indispensable
Assurer le suivi des dossiers clientsCette compétence est indispensable
Bureautique et outils collaboratifsCette compétence est indispensable
Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procéduresCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
Gérer les documents de transport et de suivi de commandeCette compétence est indispensable
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesCette compétence est indispensable
Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
Planification des livraisonsCette compétence est indispensable
Respect des délais de livraisonCette compétence est indispensable
Respecter les délais convenus avec le client pour la livraisonCette compétence est indispensable
Répondre aux attentes d'un clientCette compétence est indispensable
Traiter efficacement les informations relatives aux commandesCette compétence est indispensable
Traiter les informations de commande et de livraisonCette compétence est indispensable
Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable