En tant qu'Assistant Service Client et ADV (H/F), vous travaillerez pour notre client, un des leaders de la logistique de santé du laboratoire jusqu'au patient, dont le métier est d'assurer la distribution des produits et des services de santé. Sous la supervision de votre responsable de service, vos missions comprennent : -Écouter attentivement les attentes des clients, et résoudre efficacement les problèmes rencontrés pour garantir leur satisfaction. -Assurer une communication fluide entre les clients et les différents départements internes de l'entreprise. -Traiter avec soin les réclamations, répondre aux demandes d'information et gérer les opérations administratives liées aux commandes et aux retours. -Respecter scrupuleusement les délais de traitement définis contractuellement avec les laboratoires clients, tout en suivant des procédures de qualité à la lettre. A l'aise dans la communication écrite et la gestion de dossiers clients à distance, vous participerez activement à la démarche qualité de notre client. Vous avez un diplôme de niveau Bac à Bac2 en commerce, vente (une expérience dans le secteur pharmaceutique serait un atout majeur) et/ou une expérience professionnelle dans la logistique et/ou le commercial est privilégiée. Nous recherchons un pro de la relation client (en back office, gestion des anomalies colis) habitué à l'utilisation d'outils informatiques tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM), EXCEL et SAP. Les horaires flexibles (08h00 - 11h45 / 12h45 - 16h00 ou 09h00 - 12h45 / 13h45 - 17h00) vous permettent d'équilibrer travail et vie personnelle. En complément de votre rémunération, vous pourrez bénéficier des tickets restaurants. Manpower: CP, CET à 8%, CE, Prévoyance santé et FASTT, Parrainage Rejoins l'aventure et fais partie d'une équipe jeune et dynamique ! Des questions ou besoin de plus d'infos ? N'hésite pas à demander !