Vous assurez la gestion et le suivi des contrats de couvertures frais de santé des assurés dans le respect des process et une stricte confidentialité. Vous assurez la prise d'appels entrants des lignes dédiées : renseignement sur les garanties et remboursements, demandes de prises en charge, détection des besoins et transfert vers le service commercial. Vous êtes également chargé de réaliser des actes de gestion de production et du règlement des prestations de soins. QUALITE PROFESSIONNELLE : - Forte capacité d'écoute - Autonomie et rigueur - Aisance rédactionnelle et bonne élocution - Sens de l'analyse JOURS TRAVAILLES / AMPLITUDE HORAIRE : - Lundi au vendredi / 8h30 - 19h00 Avantages : - Intéressement - Participation au Transport - Chèques vacances