Présentation du Pôle Ambulatoire Brunelles Hospitalisation Complète ; SAUP Dole et UPUL Lons le Saunier ; Tous les CMP / HJ du département ; CSAPA / ELSA Dole ; Vigilans / UTEP Présentation du poste : CMP / Hôpital de jour Adultes de Lons le Saunier ; SAUP Lons ; Centre de crise ; Maison d'arrêt Mission générale : Traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives concernant les patients. Missions : - Planification des rendez-vous - Accueil physique et téléphonique des personnes (patients, familles, proches .) - Création de dossiers dans DPI - Travail en collaboration avec les équipes pluridisciplinaires - Traitement et coordination des courriers et des documents médicaux (bilans biologiques, résultats d'examens) : enregistrement, tri, numérisation, diffusion, archivage - Planification de la réalisation des certificats médicaux concernant les patients en soins sans consentement - Gestion administrative du personnel médical et paramédical (états de frais, ordres de mission, tableaux de service) - Saisie et mise en forme de documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux, comptes rendus de consultations médicales - Rédaction de certificats médicaux simples et / ou relatifs aux soins sans consentement - Saisie de l'activité médicale et paramédicale, des psychologues - Remplacements ponctuels autres unités du Pole Aptitudes à : - Accueillir et orienter des personnes, des groupes. - S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes - Savoir communiquer par écrit ou par oral une information claire et précise - Savoir utiliser les outils informatiques - S'assurer de la bonne tenue des dossiers numériques et papiers en lien avec l'évolution de la règlementation des bonnes pratiques, ainsi que du suivi de l'archivage des dossiers. - Filtrer et orienter les appels téléphoniques et analyser le degré d'urgence d'une situation - Identifier et recenser les besoins et attentes des familles et des proches - Renseigner ses interlocuteurs en s'exprimant clairement. - Connaître le mode dégradé mis en place en cas de panne informatique - Prendre des notes rapidement et les retranscrire - Hiérarchiser les activités à réaliser. - Être au clair avec ses limites (tâches, rôle et missions) et ses compétences Qualités requises : - Bonne connaissance des modalités de prise en charge en psychiatrie et de la législation des soins sans consentement - Bonne connaissance du secret professionnel et des droits des patients - Bonne connaissance de la bureautique - Maîtrise de l'orthographe - Connaissance en psychiatrie - Maitrise de l'identitovigilance primaire et secondaire - Sens de l'organisation - Diplomatie - Patience - Écoute - Discrétion - Respect - Grande adaptabilité - Esprit d'initiative Qualification : Baccalauréat secrétariat Concours sur épreuves interne ou externe. Conditions d'exercice : Travail de semaine sur la base de 38h30, RTT, repos fixe Résidence administrative LONS-LE-SAUNIER