Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour intervenir à la fois sur la boutique web, la logistique, le SAV et le service commercial. VOS MISSIONS : BOUTIQUE WEB / LOGISTIQUE - Préparer les commandes e-commerce - Lecture et interprétation des bons de commande selon la procédure - Préparation manuelle des commandes - Respect du FIFO et du positionnement des produits en picking - Contrôle des quantités, lots, conditionnements et intégrité des produits - Conditionnement des produits dans les cartons adaptés GESTION DES EXPEDITIONS : - Impression des étiquettes transport - Édition du bordereau de fin de journée GESTION DU SAV : - Répondre aux clients de façon courtoise et professionnelle - Analyser et gérer les situations d'anomalies - Assurer la réactivité auprès des transporteurs - Validation de fin de mission et passation d'informations avec le responsable VOS MISSIONS : ADMINISTRATIF / COMMERCIAL - Accueil clients (physique, téléphonique, visiophone) - Mise à jour de la base de données clients et création de fiches clients - Saisie des devis et commandes - Suivi des livraisons et contact avec les transporteurs en cas de retard - Relances clients mensuelles - Création et mise à jour des documents commerciaux (catalogue annuel, PLV, dépliants tarifs, gammes produits...) - Création de codes-barres articles - Communication régulière avec les services internes (expéditions, conditionnement, production, marketing) et prestataires extérieurs - Classement et archivage CONDITIONS - Contrat : Intérim en vue d'une embauche - Horaires : Lundi au vendredi : 8h-12h / 14h-17h (Possibilité d'horaires de nuit et week-end en période de fin d'année ou de forte activité) - Aisance relationnelle et sens du service client - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Proactivité, réactivité et capacité d'adaptation - Capacité à travailler en équipe comme en autonomie - Une première expérience en logistique, e-commerce ou assistanat commercial est exigée - Flexibilité impérative en fonction des périodes de forte activité liées aux fêtes (horaires décalés, nuits et week-ends possibles).