Créé en 1996 et basé à Verdun, le Groupe Mansuy Assurances est un cabinet de courtage en assurances indépendant. Nous accompagnons particuliers et professionnels partout en France grâce à un réseau de plus de 50 compagnies partenaires. Notre engagement : proposer un haut niveau de qualité de service et placer la satisfaction client au cœur de chaque interaction, au sein d'une équipe à taille humaine. Vos principales missions : - Accueillir et conseiller les clients (téléphone, mail, rendez-vous physique) - Réaliser des tarifications et souscriptions de contrats d'assurance (auto, habitation, santé.) - Gérer les contrats en direct : modifications, renouvellements, mises à jour - Vérifier la conformité des contrats et des pièces nécessaires - Assurer le suivi des demandes clients et des dossiers en cours - Récupérer les informations et documents manquants - Informer et accompagner les clients sur leurs garanties, options et démarches - Traiter les demandes de résiliation dans le respect des règles légales - Suivre les procédures jusqu'à leur aboutissement - Informer les clients et mettre à jour les dossiers - Enregistrer l'ensemble des actions et interactions dans Salesforce - Gérer l'administratif lié aux contrats (documents, courrier, suivi) Compétences recherchées: .- Connaissance des produits d'assurance - Excellent sens du contact et force de persuasion - Dynamisme, persévérance et organisation - Maîtrise des outils informatiques et des environnement CRM - Esprit d'équipe