Vous rejoindrez le Call Center du groupe rattaché au service Marketing et en étroite collaboration avec le service Commercial. Raison d'être : Prospecter, conseiller une clientèle (particuliers, entreprise) par téléphone et avec des outils digitaux selon les objectifs commerciaux. A ce poste, vous aurez notamment pour missions : - Gestion des appels entrants, - Traitement des demandes clients : recherches de véhicules, demandes d'informations, réclamations, rdv, etc. (leads), - Requalification et suivi des leads en symbiose avec l'équipe commerciale, - Développement et gestion de la relation commerciale : valoriser l'image de l'entreprise, - Prospection téléphonique / Appels sortants : établir un climat de confiance, argumenter, négocier. - Actualisation du fichier clients : vérification des coordonnées et mise à jour si besoin, - Gestion des avis Google. Profil : - Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française et d'excellentes aptitudes en communication et rédactionnelle - Vous avez des compétences basiques en informatique - Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens de la relation client - Une première expérience en tant que chargé/e de clientèle ou commercial/e serait un plus - Une connaissance du secteur automobile serait appréciée