MISSIONS. Rattaché(e) à une équipe administrative et financière, l'Agent MDM / ADV / Comptabilité Clients intervient sur les missions suivantes : - Gestion, création et mise à jour des données de référence clients (MDM - Master Data Management) dans les systèmes internes (ERP, CRM). - Saisie, contrôle et fiabilisation des informations clients : coordonnées, conditions de facturation, adresses de livraison, données contractuelles. - Suivi administratif et commercial des commandes clients (Administration des Ventes). - Participation à la gestion du portefeuille clients : - Enregistrement des opérations, - Émission et suivi des factures, - Relances clients, - Gestion des litiges simples. - Contribution active à l'amélioration de la qualité des données et à l'optimisation des processus internes. - Collaboration quotidienne avec des équipes locales et internationales dans un environnement multiculturel. Formation - Bac +2 minimum (Gestion, Comptabilité, Administration des Ventes, Commerce International ou équivalent). Expérience - Première expérience réussie (stage, alternance ou poste similaire) en MDM, ADV, administration des ventes ou comptabilité clients. - Une expérience en environnement international ou en centre de services partagés (SSC) est un plus. Compétences techniques - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook). - Utilisation d'au moins un ERP (SAP, Sage, Oracle.) et d'un CRM (Salesforce). - À l'aise avec la gestion de bases de données et la saisie rigoureuse d'informations. Langues - Anglais professionnel requis (lu, écrit, parlé - niveau B2/C1). - La maîtrise du néerlandais constitue un atout significatif. Savoir-être - Rigueur, fiabilité et sens du détail. - Dynamisme, engagement et esprit d'équipe. - Sens du service client et bon relationnel. - Capacité d'adaptation rapide, autonomie et proactivité. - Organisation efficace et capacité à travailler dans des délais contraints. Compétences complémentaires appréciées - Connaissance des processus de contrôle interne, de gestion des litiges et du recouvrement. - Expérience en environnement multiculturel et/ou dématérialisé. - Intérêt pour l'amélioration continue des processus et la gestion de projet.