Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur de la production pharmaceutique, dans l'agglomération dijonnaise, un Technicien Qualité (H/F). Vos missions seront: Contribuer à la gestion des réclamations des clients du secteur Santé En assurant la gestion de l'outil informatique En intervenant auprès des acteurs internes pour effectuer les enquêtes et mettre en place les actions correctives En participant aux enquêtes et actions correctives et en les approuvant En assurant le suivi des réclamations et dirigeant l'exécution des actions associées demandées par les clients En assurant le suivi des coûts internes des réclamations Clients Participer aux échanges avec les clients En contribuant à l'élaboration des cahiers des charges et ententes qualité En participant à des rencontres avec les clients dans leurs locaux lorsque requis En organisant et préparant les audits clients En assurant la transmission des données sollicitées par les clients incluant les Certificats de Conformité et Certificats d'Analyse Participer à la gestion interne des déviations qualité et des CAPA - En ouvrant et gérant les dossiers dans l'outil informatique - En faisant le lien avec les réclamations clients et notamment l'information des clients concernés - En organisant les actions nécessaires - En animant les groupes d'analyse et de résolution de problème. Et également quelques missions en lien avec les audits; préparation etc. bac+2 technique/qualité qui dans l'idéal a déjà géré des réclamations clients