- Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs tels que fixés par la Direction - Offrir un service client d'excellence, conforme aux standards et aux valeurs de la Maison L/UNIFORM. - Maîtriser les techniques de vente propres à la Maison et contribuer activement à l'optimisation du taux de transformation et du panier moyen. - Développer un portefeuille clients via un suivi personnalisé (CRM, clienteling, prise de rendez-vous) - Être ambassadeur de la Maison dans toutes les interactions avec les clients et partenaires externes. Expérience client: - Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et de qualité en toutes circonstances. - Comprendre les besoins des clients et proposer un accompagnement adapté et des recommandations pertinentes. - Assurer un service après-vente irréprochable, en ligne avec l'image et l'exigence de la Maison. - Partager l'histoire, les valeurs et les spécificités des produits de la Maison afin de fidéliser la clientèle. Support équipe et opérations: - Être un relais du/de la Responsable de Boutique pour la mise en place des consignes, briefings, suivi des indicateurs de performance. - Participer activement à la bonne tenue de la boutique et/ ou du corner : réception des marchandises, mise en place du merchandising, gestion des stocks et réassorts. - Garantir l'application des procédures internes (encaissement, SAV, sécurité, etc.) définies par la Maison L/UNIFORM. Les attributions énumérées ci-dessus sont données à titre indicatif et non exhaustif.