La CCIR recrute en CDD de 12 mois pour le poste de Chargé(e) de Relations Clients au sein du Pôle Formation Nord. Missions principales : Vous assurez la commercialisation de l'offre de formation et de contribuer aux tâches administratives nécessaires au fonctionnement du service. Il ou elle aura pour missions principales : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients - Commercialiser des prestations et des projets de formation initiés par le service - Qualifier la demande du client et apporter la réponse adéquate - Rechercher et collecter des coordonnées de prospects - Réaliser des opérations de phoning et de marketing vente - Entretenir des contacts réguliers avec les clients - Contribuer à la mise en place des partenariats commerciaux et en assurer le suivi - Ecouter et assurer le reporting des sujets ou problèmes évoqués par les clients - Contribuer au montage et à la sécurisation des contrats de formation notamment apprentissage - Assurer le reporting de son activité sur YPAREO et auprès de sa ligne hiérarchique dans le respect des process qualité de la CCIR PROFIL : Diplôme(s) requis ou niveau d'étude : - Bac+2 minimum dans le domaine commercial ou expérience significative - Expérience de 2 ans souhaitée dans un poste de relation clients idéalement en organisme de formation Compétences techniques : - Connaissance de la réglementation de la formation professionnelle et de ses financements. - Connaissance du secteur professionnel local. - Maîtrise des fonctionnalités des outils bureautiques. - Techniques de vente. Compétences relationnelles : - Qualité d'écoute et goût du travail en équipe - Goût du challenge - Sens de l'engagement. Compétences organisationnelles : - Capacité d'organisation et de priorisation - Capacité à rendre compte Conditions d'emploi : Le poste est basé à Sainte Clotilde au Pôle Formation Nord Type contrat : CDD 12 mois Merci de nous transmettre votre CV + Lettre de motivation avant le 31 janvier 2026