Rejoignez-nous en tant qu'assistant de régulation de métro ou de RER. Vos missions principales sont notamment : offrir des services innovants, informer et accueillir les clients. Au quotidien, sur les quais du métro et du RER et dans nos espaces, Contribuez à la fluidité du trafic aux heures de pointe en : Facilitant l'échange voyageur sur les lignes du RER A / RER B et de métros Accueillant, renseignant et orientant les voyageurs en situation normale et perturbée Au quotidien, dans les stations ou les gares, Contribuez à faciliter l'accès en : Permettre aux personnes à besoin spécifique d'entrer dans nos espaces Accompagnant les voyageurs dans l'achat de titres de transport aux appareils dédiés Participant aux différentes actions commerciales des lignes Pas de qualification/diplôme requise Vous avez le sens de la communication et de la relation clientèle Vous êtes motivé, ponctuel et avez l'esprit d'équipe Vous êtes disponible, ponctuel et avez une capacité d'écoute Vous êtes sensible à la sécurité des biens et des personnes Vous avez une bonne expression orale et écrite Complément d'informations : Aptitudes physiques : capacité à accomplir certains mouvements obligatoires (bras tendus sur les côtés ou en hauteur) et à rester debout pendant 5 heures minimum Déplacements réguliers sur le réseau de transports en fonction des besoins de l'exploitation Expérience souhaitée Expérience appréciée du service client Localisation et horaires de travail Lieux de travail Prise de poste sur le site de Luxembourg avec possibilité de travailler dans tous les espaces du RER A et RER B L'ensemble des lignes de métros avec une prise de poste à Invalides Horaires de travail 25 heures de travail hebdomadaire : du lundi au vendredi (avec repos samedi et dimanche) RER : En alternance une semaine sur 2 : 6h30/11h30 et 15h30/20h30 METRO : En alternance une semaine sur 2 : 7h00/12h00 et 15h00/20h00 Salaire Le salaire est basé sur le SMIC horaire Principaux avantages en entreprise Gratuité des transports RATP Remboursement à hauteur de 75% minimum sur les autres réseaux Possibilité d'adhérer à la mutuelle Accès aux centres médicaux RATP Accès aux restaurants d'entreprise et au comité d'entreprise