En tant que gestionnaire sinistre, vous intégrez une équipe dédiée à la gestion des sinistres IARDT, RC, DAB, Auto, DO, RCMS etc Vous assurerez le suivi administratif et réglementaire des dossiers, tout en garantissant un service client de qualité. Vos principales missions sont : Assurer la gestion directe de dossiers sinistres : ouvrir et instruire des dossiers sinistres Vérifier les garanties et/ou les conditions de recevabilité des demandes de prestations d'indemnisations Appliquer les procédures de contrôle internes et compagnies (LCB-FT ; fraude, gel des avoirs etc) S'assurer de la conformité des dossiers Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction Examiner, codifier et saisir les éléments du dossier Analyser et instruire le dossier dans le respect des pouvoirs de délégation Missionner l'expert, délivrer les pièces conservatoires Informer et/ou déclencher éventuellement l'intervention de(s) prestataire(s) Fixer les indemnités selon les barèmes, les conventions applicables et les garanties du contrat Réaliser les décomptes, procéder au règlement, exercer et suivre les recours, Suivre et vérifier le règlement En interne, vous êtes en relation avec les gestionnaires, le responsable du service sinistre et les dirigeants de l'entreprise. Vous êtes aussi en relation avec les clients et les compagnies partenaires. Compétences du poste: Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, outils de gestion interne). Connaissance de la gestion de sinistres (en assurance) Capacité à comprendre et appliquer les procédures réglementaires. Qualités professionnelles : Rigueur et sens de l'organisation. Qualités rédactionnelles et aisance relationnelle. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Esprit d'équipe et sens du service client. Discrétion et respect de la confidentialité des données. Poste en CDD de remplacement.