Sous la responsabilité du responsable technique vous managez les opérations de souscription et de gestion pour deux entités soit une douzaine de collaborateurs. 1. ENVIRONNEMENT - Vie du service : o Organisation du service Souscription/Gestion composé de superviseurs gérant des collaborateurs intervenant dans la souscription d'affaires nouvelles auprès de clients professionnels et de maitres d'ouvrage et la gestion des portefeuilles s'y référant o Participation aux recrutements des Chargés de Clientèle et de Chargés Production supplémentaires selon les besoins, budget validé par le N+1 et en adéquation avec l'évolution du développement de l'entreprise o Intégration, formation à l'embauche, formation continue tant technique que sur le système d'exploitation o Management, coaching et administration de l'équipe in situ et en distanciel o Organisation des EAD avec les superviseurs en charge de les faire auprès de leur équipe - Mode opératoire et procédures opérationnelles (accompagnement Responsable Performance) : o Recensement et élaboration des modes opératoires et des procédures opérationnelles o Transmission, formation et respect de leur application par les équipes o Maintenance de leurs mises à jour - Système d'exploitation : Adhoc et Babo (accompagnement Responsable Performance) : o Recensement des paramétrages du système d'exploitation, demande de devis, création tickets, recettes, MEP o Amélioration continue pour répondre aux niveaux d'efficience visé - Reporting et management visuel : o Mise en place et administration des indicateurs dédiés au service o Partage des indicateurs au quotidien avec les équipes o Rapport mensuel partagé en Copil Relations Clients et en CODIR - Compagnie : o Intervention directe auprès des compagnies dans le cadre de l'exploitation o Négociation visant toujours les intérêts du client dans la gestion des actes o Formation des collaborateurs sur les offres de garanties à promouvoir auprès des clients 2. SOUSCRIPTIONS ET GESTION - Souscription : o Contrôle des saisines des Chargés de Clientèle/Développement voire intervention sur la préparation de dossiers de niveau 2 à analyser par les compagnies en vue de les transformer avec le responsable technique o Garantie de la complétude et la conformité des dossiers saisis par les Chargés de Clientèle/Développement dans Adhoc o Intervention sur la validation des propositions avant soumission aux clients professionnel Veille à ce que les collaborateurs organisent les relances auprès des compagnies pour l'obtention des propositions et des clients pour la transformation du dossier - Gestion : o Organisation et suivi des campagnes de masse de gestion du portefeuille professionnel : terme et révision, régularisation, surveillance, relance des impayés o Gestion des indicateurs au quotidien des campagnes avec partage auprès des collaborateurs et de la Direction o Gestion de la relation compagnie avec les services de comptabilité et gestion avec l'appui du service comptable du groupe Odealim - Conformité : o Supervision o la complétude des informations clients (Raison sociale, BE, SIREN, NAF, coordonnées, activités, RIB, CNI) et tout document officiel nécessaire à l'identification du client o Contrôle des ORIAS en cas d'activité de co-courtage et/ou de courtier grossiste Contributions - Apport et suivi général en matière de transfert des données relevant de Courtier en ligne - Gestion des datas dans les outils de suivi - Traitement des éditiques client et autres sur format CGR Assurances Profil recherché : Vous êtes la personne que nous recherchons si vous disposez des compétences suivantes : - Droit des Assurances, Affaires, - Management d'équipe - Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et aptitudes à travailler sur un progiciel de gestion Assurances - Capacité à travailler de manière autonome, responsable, rigoureuse en totale synergie au sein d'une équipe