MISSIONS PRINCIPALES Au sein du Pôle Education - Loisirs - Vacances - Culture, le (la) chargé(e) de gestion participe à la mise en œuvre des séjours enfants de l'été 2026 en assurant la gestion administrative et commerciale des inscirptions. Les principales missions sont : Accueil des usagers : - Réponse téléphonique aux sollicitations téléphoniques des familles et inscrivants - Traitement des courriels des familles et inscrivants - Accompagnement au choix du séjour et à la démarche d'inscription - Participer à l'envoi de mailings, catalogues, supports de prospection - Transmission des documents de séjours aux familles Administration des ventes / inscriptions : - Traiter les inscriptions dans le logiciel interne et les autres supports désignés pour la gestion de l'activité, conformément aux procédures en vigueur - Réceptionner, vérifier et classer les dossiers d'inscription - Traiter la trésorerie associée : réception des moyens de paiement, enregistrement, remises en banque, relance - Assurer le suivi des dossiers en lien avec les partenaires financiers et administratifs - Etablir la facturation des inscriptions Administration du service / association : - Participer occasionnellement à l'organisation administrative des activités : convocations, préparation des documents de sessions et séjours, des départs - Assurer des présences lors des départs et retours de séjours - Assurer ponctuellement le secrétariat du service ou de l'association PROFIL Savoir-faire - Réelle aptitude à l'expression orale et écrite avec une maîtrise de la syntaxe et de l'orthographe. - Aisance normale à manier les chiffres - La maîtrise de la suite google et des outils informatiques de bureautique - Capacité d'adaptation rapide à un nouveau logiciel informatique de gestion et de facturation Savoir-être - Rigoureux.se, curieux.se, organisée.e - Sens de l'accueil, de l'écoute et de la bienveillance envers les familles et les interlocuteurs - Grande autonomie et sens de l'initiative. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais - Sens des priorités et capacité à faire face à des situations d'urgence ou imprévues - Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différents interlocuteurs Formation et expérience - Une formation Bac + 2, spécialisée commerciale ou assistance administrative en tourisme - Une expérience de la relation clientèle (accueil téléphonique et relation en direct) - Une connaissance de l'univers des colonies de vacances sera fortement appréciée CONDITIONS - CDD saisonnier de 6 mois - Poste basé à Lille (Nouveau Eco-quartier Fives Cail) - 39 heures hebdomadaires avec 1 journée de repos toutes les 2 semaines - Travail exceptionnel le week-end ou en soirée (période estivale) - Rémunération : Groupe B - Coefficient 285 de la convention collective ECLAT (hors ancienneté conventionnelle) soit 2050 € brut mensuel. - Prise en charge à hauteur de 50% des abonnements transport pour se rendre sur le lieu de travail - Chèques déjeuner - Mutuelle d'entreprise (prise en charge 50%)