Adecco Hub Massy cherche pour son client agent logistiques (H/F) Missions: - Réceptionner les demandes d'enlèvements et les transmettre auprès du Chauffeur / Prestataire - Saisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationnel - Effectuer les retours tournées à l'aide du logiciel - Vérifier la véracité des anomalies - Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quai - Gérer la cage des sensibles et la cage instance - Traiter les colis cassés - Assurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage des colis, contrôle de cohérence, contrôle du respect d'impératifs, etc.) - Suivi et gestion du logiciel de relivraison Traitement des réclamations : - Recevoir les appels clients - Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation client - Gérer les colis en souffrance - Remonter les informations au service commercial et au service client - Gérer les archives "documents" liées à l'exploitation - Suivre les relivraisons déclenchées - Gestion complète des enlèvements (programmation rattrapage) - Adaptabilité et réactivité face aux situations changeantes - Capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse - Excellente aptitude rédactionnelle - Capacité à travailler en équipe - Maîtrise des outils du pack Office (Excel, Word, PowerPoint) - Compétences en techniques d'accueil téléphonique Le poste est à Chilly-Mazarin. Si le poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler.