Le poste : Organisation et planification Planifier les tournées et affecter les conducteurs et les véhicules Optimiser les itinéraires, les délais et les coûts d'exploitation Adapter les plannings en fonction des imprévus (retards, pannes, absences) Gestion opérationnelle Suivre l'exécution des transports en temps réel Gérer les aléas d'exploitation et proposer des solutions rapides Être l'interface entre les conducteurs, les clients et les partenaires Relation clients Assurer la qualité de service et le respect des engagements contractuels Informer les clients en cas d'incident ou de retard Traiter les réclamations de premier niveau Suivi administratif et réglementaire Contrôler les documents de transport (bons, feuilles de route) Veiller au respect de la réglementation transport et sécurité Renseigner les outils de suivi et de reporting (TMS, tableaux de bord) Profil recherché : Vous avez une expérience significative dans la logistique et avez déjà fait vos preuves en tant que Dispatcher / Exploitant transport Vous êtes motivé, autonome et avez le sens des responsabilités