Vos missions : - fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de notre gamme principale d'automatismes de portails, avec une évolution sur le reste de nos matériels concernant la domotique, le contrôle d'accès, l'alarme la vidéophonie & interphonie, la vidéo surveillance . - Analyser la demande des clients, établir un diagnostic et proposer des solutions techniques et commerciales ; - Actualiser la base de données clients. Connaissances technique : lecture de schémas, notions en automatisme) Compétences technique appréciées mais non bloquantes : notions de réseaux Expérience en centre d'appels : facultatif Bonne expression et compréhension orale, capacité à expliquer simplement à un client des données techniques. Bonne gestion du stress. Appétence pour la relation client. Travail en équipe / entraide. Bonnes facultés d'adaptation. Poste situé en openspace avec Mise à disposition d'ordinateur, téléphone et casque audio