Missions: Réception des appels téléphoniques * Gestion des problématiques logistiques afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande * Saisie administrative pour les clients * Saisie et gestion des réclamations clients * Enquête de satisfaction Votre profil : - Une première expérience dans un environnement commercial. - Sens du service client développé et goût pour le contact humain. - Excellent relationnel et capacité d'écoute active. - Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Dynamique et proactif(ve), vous aimez le travail en équipe.