JOB & Vous est un réseau d'agences spécialisées dans le recrutement (Intérim, CDD et CDI). Notre objectif est de valoriser les talents en proposant des solutions adaptées aux besoins de nos clients, tout en faisant grandir le potentiel de nos candidats. Nos promesses sont la réactivité et l'écoute, face à chaque situation nous faisons notre maximum pour apporter la réponse la plus adaptée. Description de l'entreprise L'entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d'abris de piscine. Description du poste Rattaché(e) au service commercial, vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants afin de conseiller les clients et les orienter dans leur projet d'acquisition. Véritable premier point de contact de l'entreprise, vous jouerez un rôle clé dans la relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des assistants commerciaux afin d'assurer la satisfaction des clients, ainsi qu'avec les commerciaux pour l'organisation et la prise de rendez-vous. Vos missions principales : Gestion des appels entrants et sortants Prise de rendez-vous pour les commerciaux Mise à jour et suivi de la base prospects Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, les horaires de travail seront les suivants : 9h à 17h (18h à compter du mois de mars) Une journée par semaine, à définir : 12h à 19h Profil recherché Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.) Sens aigu du service client, avec une réelle capacité d'écoute, de reformulation et de compréhension des besoins Esprit d'initiative, aptitude au travail en équipe et bonne gestion du stress Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles, avec une très bonne expression orale et écrite Organisation, polyvalence, rigueur et dynamisme Une première expérience réussie en tant que téléopérateur(trice) ou assistant(e) commercial(e) est exigée