Vos missions principales : Support technique & opérationnel : - Assistance technique en temps réel des équipes terrain - Rédaction des rapports de recherche de fuite - Recherche et identification de pièces de plomberie selon les remontées terrain - Appui technique auprès de l'assistante planificatrice - Arbitrage et gestion des SAV et problématiques techniques clients Gestion administrative & commerciale : - Réalisation des devis et factures - Relation clients professionnels : réponses techniques, suivi, satisfaction - Suivi et contrôle des approvisionnements et supervision des achats - Gestion administrative courante : - préparation comptable mensuelle - gestion des contraventions - suivi des heures supplémentaires des plombiers Amélioration continue : - Participation active à l'évolution des process - Force de proposition pour améliorer l'organisation et les outils Évolution & rémunération : Le périmètre du poste est évolutif selon vos appétences et compétences. La rémunération sera ajustée en conséquence Profil recherché : - Solide expérience en plomberie, idéalement acquise sur le terrain (indispensable) - Bonne connaissance des normes du bâtiment - À l'aise avec les outils informatiques (logiciels de facturation, gestion d'interventions, multitâche) - Une expérience en gestion administrative est un vrai plus Qualités attendus : - Grande rigueur et sens de l'organisation - Autonomie, dynamisme et résistance au stress - Excellente gestion des priorités - Fibre commerciale et forte orientation satisfaction client - Orthographe et grammaire irréprochables - Bonne humeur, posture positive et esprit d'équipe