Au sein d'une équipe d'environ 6 personnes, vous serez en charge de gérer les longues durées et les propriétaires ainsi que la réception en lien avec vos supérieurs et agent polyvalent. Responsabilité A. Gestion des Longues Durées - Gérer l'ensemble des dossiers de locations longue durée : - Élaboration et suivi des contrats. - Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie (conformes, précis, documentés). - Assurer un suivi régulier et personnalisé avec les résidents longue durée : besoins, problématiques, communication quotidienne. - Garantir une relation de confiance et veiller au bon respect des règles du site. - Se rendre sur les divers salon / porte ouvertes afin de présenter les logements - Collecte et contrôle des pièces nécessaires (assurances, dépôts de garantie, documents légaux.). - Suivi administratif des paiements, relances et régularisations. B. Relation Propriétaires - Entretenir et développer une relation professionnelle, respectueuse et proactive avec les propriétaires. - Organiser les visites propriétaires en lien avec le supérieur hiérarchique : - Planification, préparation des logements, accueil sur site, suivi des remarques. - Gérer le renouvellement des contrats propriétaires : envoi, suivi de signature, archivage. - Suivre les paiements et reversements correspondants. C. Réception - Accueil & Réservations - Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel, chaleureux et conforme aux standards du domaine. - Prendre les réservations : - Téléphone, email, site internet, OTAs, passage direct. - Saisie, modification et suivi jusqu'à l'arrivée. - Assurer le maintien de la réception : - Rangement, propreté, organisation, mise à jour de l'affichage. - Gestion des stocks de documentation et fournitures. - Tenir à jour les informations utiles pour les clients (horaires, animations, règles du site, services). D. Gestion administrative et logistique - Réaliser diverses tâches administratives : classement, saisie informatique, suivi de tableaux, archivage. - Participer à la coordination avec les services internes (ménage, technique, direction). - Prendre part au suivi opérationnel du site selon les besoins. E. Missions Polyvalentes - Participer au maintien de la propreté des espaces communs de la réception et des bureaux. - Renforcer ponctuellement l'équipe ménage sur demande de la direction. - Aider à l'organisation logistique lors d'événements, pics d'activité ou besoins exceptionnels.