La Fédération Départementale ADMR des Côtes d'Armor et son réseau ADMR constitué de 250 salariés, 105 bénévoles et de 6 associations locales recrute un(e) Coach d'équipes d'aide à domicile Service Autonomie à Domicile (SAD) dans le cadre d'un remplacement. Il s'agit d'un CDI temps partiel sur le site de Lamballe avec intervention sur le secteur Nord Est du département. Le Coach d'équipe d'aides à domicile assure un rôle clé dans la qualité et la continuité du service rendu aux bénéficiaires. En lien avec les équipes solidaires d'aides à domicile, il allie compétences organisationnelles et managériales dans la coordination et la supervision des tournées d'un secteur géographique défini afin d'assurer une qualité et la continuité du service auprès des personnes accompagnées. Il/elle travaille en équipe avec les 3 assistantes techniques du département et sous la responsabilité du Chef de service responsable des activités. Vos principales fonctions seront les suivantes : FONCTION 1 : GESTION DE LA DEMANDE, DU BESOIN DES PERSONNES ACCOMPAGNEES ET MISE EN ŒUVRE DE LA PRESTATION, ADMINISTRATION -Interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leurs proches - Accueil physique et téléphonique, information du public des partenaires et traçabilité des contacts - Évaluer les besoins à domicile des personnes accompagnées au montage des dossiers, devis - Réalise et réviser les Plan d'Accompagnement Personnalisé (P.A.P) - Suivre la satisfaction des bénéficiaires et gérer les éventuelles réclamations. - Assurer une astreinte téléphonique (fréquence toutes les 6 à 7 semaines) FONCTION 2 : ORGANISATION/SUIVI DES INTERVENTIONS - AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE - Assurer la continuité de service - Ajuster et optimiser les tournées en fonction des besoins des bénéficiaires et des disponibilités des intervenants. - Suivre les tableaux de revue (indicateurs, taux de satisfaction, absences, continuité de service, tableau des pratiques (ESMS numérique)). FONCTION 3 : MANAGEMENT/GESTION DES RESSOURCES HUMAINES - Encadrer, animer une équipe d'aides à domicile, recruter, intégrer, développer les compétences des personnels - Participer à la gestion des contrats de travail, absences et remplacements. - Organiser des réunions régulières d'équipes et établir des relevés de notes - Soutenir et motiver les intervenants dans leur quotidien. - Garantir le respect conventionnel, procédures, des règles de sécurité FONCTION 4 : APPUI AUX BENEVOLES/AU RESEAU DE BENEVOLAT/AUX LIENS ENTRE ASSOCIATIONS ET FEDERATION - Accompagner les bénévoles dans la vie associative et à la fonction d'employeur - Appui dans les actions d'animation locales (montage de projet/valorisation/communication - Assurer la communication ascendante et descendante entre la Fédération et les associations PROFIL Vous avez une formation Bac +2/3 en lien avec le métier Le métier requiert une capacité de dialogue et de gestion d'équipe. Vous maitrisez les principes de conduite de réunion, d'animation et de formation des équipes et de reporting. Vous avez la capacité à intégrer et à gérer les contraintes économiques et sociales, ainsi qu'à développer des actions en partenariat et en réseau. Pour faire face à des situations urgentes, un bon sens de l'organisation et une grande réactivité sont nécessaires. Autonomie, esprit d'initiative, valeurs humaines et respect sont les valeurs fondamentales. Le métier de responsable de secteur exige discrétion CONDITIONS CDI à 80% (28h / semaine) A pourvoir dès que possible. Lieu de travail : LAMBALLE Astreinte téléphonique rémunérée toutes les 6 semaines Véhicule de service si déplacement Salaire selon la convention collective de la Branche de l'Aide à Domicile : 2 077,47€ brut Reprise d'ancienneté possible selon expérience et valorisation des diplômes