Dans le cadre d'un remplacement congés maternité, la ville de Gaillac recherche un/e chargé/e d'accueil pour une durée de 4 mois. Sous l'autorité du chef de service de la Police Municipale, vous êtes autonome dans l'organisation du travail et garant du service public. Missions principales : - Accueillir et informer le public, réceptionner, traiter et diffuser l'information : - Assurer l'accueil physique du public : renseigner les personnes, orienter le public vers les différents services - Gérer le standard téléphonique : réceptionner les appels, donner les primo renseignements, prendre des messages, - Rédaction des arrêtés - Réceptionner les demandes d'intervention - Orienter les équipages sur les interventions Missions secondaires : Réaliser des travaux de bureautique : - Rédaction de courriers de réponse à l'usager - Reprographier des documents - Renseigner des tableaux de bord de statistiques relatives à la diversité des missions - Assurer l'archivage des documents - Gestion des fournitures administratives Relations internes : Relations fonctionnelles avec les agents du service, avec l'ensemble des agents et des chefs de service Relations externes : le public essentiellement, les partenaires institutionnels SAVOIRS : - Organisation administrative de la commune - Statut de la Fonction Publique Territoriale / Droits et obligations du fonctionnaire - Connaissance des logiciels de bureautique - Notions juridiques SAVOIR FAIRE: - Qualités rédactionnelles - Maîtrise des outils de bureautique - Maîtrise des techniques d'accueil du public - Capacité d'adaptation - Capacité au discernement - Capacité à gérer les situations de stress et de conflit - Capacité à identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Qualités organisationnelles - Aptitude à travailler en équipe - Aptitude au travail transversal Poste à pourvoir rapidement