Offre n° 203GWZH
ASSISTANTE COMMERCIALE (H/F)

Actualisé le 28 janvier 2026

Groupe français reconnu dans les solutions de services d'hygiène mobiles pour les chantiers et les événements, présent en France et à l'international, avec plusieurs centaines de collaborateurs. Entreprise engagée dans une démarche RSE intégrant pleinement les enjeux sociétaux et environnementaux. Mission: Pour accompagner le développement de l'agence, l'entreprise recrute un(e) Assistant(e) commercial(e) - Opérations clients. Au cœur de la relation client, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels (BTP, événementiel, collectivités, etc.) et assurez la gestion administrative et commerciale des opérations. Activités principales: Développer et fidéliser un portefeuille clients Conseiller les clients et vendre les prestations Gérer les appels entrants Établir les devis, enregistrer les commandes et assurer les relances Préparer les bons de livraison Réaliser la facturation Utiliser l'ERP interne pour le suivi des dossiers Une formation aux outils et méthodes de l'entreprise est assurée. Profil recherché: Sens du service client et de la satisfaction Réactivité, organisation et rigueur Aisance relationnelle et capacité d'adaptation Capacité à travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe Débutant(e) accepté(e) si motivation, sérieux et envie d'apprendre. Conditions du poste Type de contrat : CDI: Temps de travail : 39h/semaine Salaire : 2 240 € brut mensuel + primes variables Participation aux bénéfices (équivalent à 1 mois de salaire depuis 3 ans) Remboursement transports : 75 % Mutuelle Avantages CSE (chèques cadeaux, etc.) Engagement diversité Poste ouvert à toutes et tous. L'entreprise s'engage en faveur de l'égalité des chances et étudie chaque candidature sans discrimination.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Primes
Intéressement / participation
Indemnité transports
Complémentaire santé
CSE
prime

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les réclamations de manière efficace
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Répondre à un appel d'offre
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Techniques de gestion administrative
Traiter les demandes spéciales des clients