Rattaché(e) au Chef d'Entreprise, vous serez garant(e) d'affaires dans leur globalité en intégrant le volet opérationnel terrain, le management d'équipes et la responsabilité des comptes clients. Pour les besoins de l'entreprise, vous interviendrez dans un premier temps sur un seul site. Vous aurez pour objectifs : Garantir l'adéquation entre la promesse de valeur client et la réalité opérationnelle. Encadrer, engager et faire monter en compétences les Opaliennes et Opaliens de son portefeuille d'affaires. Entretenir la relation client tant pour fidéliser que pour identifier les opportunités de développement du périmètre. Elaborer le budget d'affaires et en assurer la rentabilité financière. Contribuer, en qualité de membre du Comité de Pilotage OPAL, à la stratégie et à l'amélioration des performances de l'entreprise. Plus concrètement, vos missions consisteront à : Management : Être le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature des richesses humaines comprises dans le périmètre et rediriger vers les bons interlocuteurs support le cas échéant. S'assurer de la validation du parcours d'intégration de l'entreprise pour tout nouveau collaborateur du périmètre, en respect du process interne OPAL. Réaliser et faire réaliser les EIM/EP et suivre trimestriellement les objectifs. Définir et suivre les feuilles de route individuelles afin de renforcer les compétences des collaborateurs du périmètre. Détecter les potentiels et définir les évolutions de carrière adaptées. Réaliser les propositions d'augmentation de salaire et attribution de primes selon les budgets définis. Être le relai de la communication Groupe. Fédérer les équipes de son périmètre notamment au travers d'événements : afterwork, coworking. Être force de proposition dans l'organisation du périmètre : modification organisationnelle, changement d'affectation. Exploitation : Participer à la validation opérationnelle dans la décision de recrutement pour le périmètre. Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation. Gérer en alternance la ligne d'astreinte afin d'assurer la continuité de service de son périmètre. Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès des clients. Déployer au sein de son périmètre une organisation garantissant la continuité et la pérennité de l'exploitation. Organiser son périmètre lors de ses absences avec des back-ups. Qualité/Sécurité : Former les collaborateurs des sites aux procédures client et veiller à l'application des bonnes pratiques de l'entreprise. Réaliser les audits qualités afin de s'assurer de la conformité des processus et postures. Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc. Réaliser les causeries sécurité et les VPS. S'assurer du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition du matériel Pilotage d'affaires : S'assurer du respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies. Mesurer notre performance au travers des reportings et de feedbacks opérationnels. Réaliser un suivi régulier auprès de vos client et participation aux différents comités de pilotage en créant les supports associés. Suivre la gestion des affaires comparativement au budget établi et selon les objectifs de rentabilité et de performance définis au préalable Etablir des devis en application des règles de validation interne. Remonter toute opportunités de développement commercial du périmètre. Vous souhaitez vous inscrire dans ce projet d'excellence ? Nous attendons votre candidature !