Vos missions : - Accueil clients : Vous serez l'interlocuteur principal de notre clientèle et assurerez un accueil professionnel et personnalisé. - Rédaction des ordres de réparation : Vous rédigerez les ordres de réparation en fonction des besoins identifiés et commanderez les pièces nécessaires aux interventions. - Planification des interventions : Vous organiserez et planifierez les travaux à effectuer sur les véhicules, en évaluant les délais de réalisation et en veillant à leur respect. - Conseil et vente : Grâce à vos compétences techniques, vous proposerez les produits et services les mieux adaptés aux besoins des clients, tout en optimisant la vente additionnelle (forfaits, services complémentaires). - Gestion administrative : Vous serez responsable de la préparation des devis, commandes et facturations, ainsi que de la gestion des véhicules de remplacement. Vous assurerez également la restitution des véhicules réparés aux clients et la gestion des réclamations. - Suivi de la qualité : Vous veillerez au respect des procédures qualité de l'entreprise, notamment en matière de propreté, de sécurité et des normes environnementales. - Réception de la marchandise : Vous interviendrez ponctuellement au magasin pour la réception des livraisons, le contrôle des marchandises et leur rangement en stock. - Compétences techniques : Vous avez une bonne maîtrise des connaissances techniques en mécanique automobile, ce qui vous permettra d'évaluer les prestations nécessaires et de conseiller efficacement nos clients. - Qualités personnelles : Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques (Internet, Outlook, Excel) et avez une bonne capacité d'adaptation. - Outil ERP : Vous travaillerez principalement sur un ERP (WINPROPIECES), une formation interne pourra être assurée si nécessaire. Conditions de travail : - Horaires : Du lundi au vendredi, 35 heures par semaine (possibilité d'heures supplémentaires majorées). - Évolution : Poste évolutif, offrant des opportunités de progression au sein de notre société dynamique.