Dans le cadre de la création d'une nouvelle antenne dans le département de la Marne, l'ASDFF recrute un chargé d'accueil (H/F) à temps plein pour un CDD de 6 mois, renouvelable. L'antenne propose des permanences d'informations juridiques sur le territoire marnais et accompagne les victimes de violences sexistes et sexuelles et intrafamiliales dans plusieurs dispositifs. Missions : -Accueillir, informer et orienter le public ainsi que les partenaires. - Assurer un accueil téléphonique - Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes de violences, . et leur proposer une écoute - Ecouter, analyser et comprendre la demande ou le besoin pour informer et orienter - Organiser, annuler un rendez-vous avec un bénéficiaire ou un partenaire - Evaluer les situations d'urgence lors de l'accueil téléphonique ou physique - Assurer un accueil physique au siège - Participer à la communication interne - Assister la directrice dans le suivi administratif et financier - Assurer des tâches administratives Profil : Motivation pour la mission d'intérêt général et l'accueil d'un public spécifique Maitrise des techniques d'accueil physique et téléphonique Capacité d'écoute de publics et situations difficiles Autonomie et sens de l'adaptation Esprit d'équipe Capacité de communication Sens de la confidentialité Rigueur et organisation Maitrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint, .) et des outils de travail collaboratifs numériques Seuls les candidats ayant fourni une lettre de motivation verront leur candidature traitée. Date limite de dépôt de candidature : 7 février Prise poste : 16 février