Handirect, c'est quoi ? Depuis 2007, on fait bouger les lignes ! Entreprise adaptée, on prouve au quotidien qu'on peut être performant ET engagé socialement. Notre truc ? Accompagner les entreprises et administrations sur plein de métiers (courrier, admin, industrie, informatique) tout en donnant leur chance aux personnes en situation de handicap. Chez nous, pas de bullshit : on met l'humain au centre. Vraiment. Le poste On recherche quelqu'un pour rejoindre l'équipe de l'un de nos clients, en remplacement. Concrètement, votre quotidien : - Vous travaillez principalement sur un plateau téléphonique (90% de votre temps) - appels entrants et sortants - Écouter les demandes, identifier la situation et apporter des réponses adaptées - Proposer des arrangements de paiement et mettre en place des échéanciers - Suivre les dossiers en respectant les consignes (on vous forme, pas de panique !) On vous accompagne ! Vous aurez un manager Handirect à vos côtés pour vous aider à prendre vos marques et monter en compétences. Ce que nous recherchons : Côté compétences : - Vous êtes à l'aise avec un ordinateur (pas besoin d'être un-e pro, juste de savoir naviguer) - Vous aimez le contact téléphonique - c'est le cœur du poste ! - Vous savez écouter, négocier, trouver des solutions même quand c'est tendu Côté savoir être (le plus important !) : - Vous êtes autonome et fiable - Vous aimez travailler en équipe - Vous êtes organisé-e et rigoureux-se - Vous savez garder votre calme et faire preuve d'empathie, même dans les situations délicates Expérience & diplômes : - Niveau d'études ? Ce n'est pas un critère. - Une première expérience en admin, relation client, centre d'appels ou gestion de dossiers, c'est un plus... mais pas obligatoire ! - On privilégie votre savoir-faire, votre savoir-être et surtout votre potentiel de montée de compétences ainsi que votre motivation. Infos pratiques - Temps plein : - 1 samedi travaillé par mois : 9h-13h - CDD 6 mois renouvelable - Une fois par semaine : 11h-19h Pourquoi nous rejoindre ? - Une ambiance vraiment sympa (oui, oui, on l'entend souvent !) - Une équipe bienveillante qui vous soutient - Prime d'intéressement + accompagnement social Lieu : Sainte-Luce-sur-Loire