L'Association des Centres Sociaux de la Région de Valenciennes (ACSRV) recherche pour le Centre Socioculturel de Fresnes - sur - Escaut un médiateur social et numérique H/F en contrat adulte relais MISSIONS : - Accompagne et soutient les personnes en difficulté dans ses domaines variés (éducation, prévention, accès aux droits, participation des habitants, transport, insertion vers l'emploi) - Assure un rôle de médiation entre la population des quartiers autour de diverses thématiques. ACTIVITES PRINCIPALES : - Accueillir, écouter, exercer toute activité qui concourt au lien social. - Travaille en collaboration avec l'équipe du Centre et contribue à l'amélioration du cadre de vie. - Mettre en relation les habitants avec les institutions dans une démarche "aller-vers". - Informe et accompagne les habitants dans leurs démarches. - Facilite le dialogue entre les habitants et les institutions. - Aide à la résolution des petits conflits de la vie quotidienne par la médiation et le dialogue. - Développe la capacité d'initiative et de projet dans le quartier et la ville. - Peut concourir au développement de la vie associative. - Développe des démarches de "aller-vers" et de travail de rue au quotidien CAPACITES PROFESSIONNELLES : - Evaluation des besoins : mener des entretiens, observer, recueillir des informations pertinentes, formuler des analyses précises. - Proposition de démarches de médiation en lien avec le projet social. - Orientation vers les ressources : structures d'aide sociale, professionnels de santé, . - Coordination et partenariat : coordonner les actions, établir des partenariats. - Evaluation et suivi : évaluer l'efficacité de leur accompagnement et mesurer les progrès des personnes accompagnées (tenue d'un journal de bord). - Capacité à ajuster son intervention en fonction des besoins évolutifs. COMPETENCES ATTENDUES : - Bonne capacité à écouter, expression claire, compréhension des besoins des habitants - Identification des problèmes et orientation vers les personnes adéquates - Capacité à établir une relation de confiance - Organisation - Connaissances des ressources disponibles dans leur domaine d'intervention : partenaires, dispositifs d'aide - Capacité à gérer le stress - Maitrise des outils bureautique et informatiques (PACK-OFFICE) APTITUDES ET QUALITES ATTENDUES: Empathie Sens de l'écoute Patience et tolérance Flexibilité et adaptabilité Bienveillance Discrétion et confidentialité Resistance au stress FORMATIONS REQUISES : Médiation, écoute active, communication non violente, gestion de conflit. CONDITIONS PARTICULIERES : Pour pouvoir bénéficier d'un contrat adulte relais, vous devez remplir les 3 conditions suivantes: Avoir au moins 26 ans, résider dans un quartier prioritaire de la ville et être demandeur d'emploi. Démarrage du contrat: Mars 2026 Les candidatures doivent comporter CV et lettre de motivation et sont à envoyer avant le 25 février 2026