En lien direct avec la direction, vous êtes au croisement des interactions clients, du recrutement pédagogique et des relations avec les partenaires. Relation clients & suivi pédagogique - Informer les prospects, suivre la relance et finaliser le contact - Accueillir et accompagner les familles dans la définition de leur besoin - Analyser les besoins des élèves (niveau, objectifs, contraintes) - Mettre en place les suivis pédagogiques personnalisés - Assurer le suivi de la satisfaction et la fidélisation Recrutement et coordination des professeurs - Recruter des enseignants et intervenants pédagogiques (activer les réseaux locaux et utiliser les plateformes) - Conduire les entretiens et valider les profils - Organiser l'intégration et le suivi des intervenants - Gérer les disponibilités et les affectations élèves / professeurs Gestion support & coordination - Organiser les plannings et ajustements - Faire le lien entre familles, enseignants et direction - Faire vivre la communication de l'entreprise et animer les réseaux sociaux - Participer à l'amélioration continue des process et de la qualité Pré requis pour le poste - Bac +3 à Bac +5 (Ecole de Commerce ou équivalent, Pédagogie et Sciences Humaines, Gestion et RH) - Expérience appréciée dans le soutien scolaire ou les services à la personne Nous recherchons une personne autonome, impliquée et dynamique, souhaitant s'investir durablement dans le développement d'un centre de soutien scolaire. - Vous avez une posture orientée résultats : vous comprenez les enjeux économiques (satisfaction clients, fidélisation, qualité de service, optimisation des plannings) et contribuez activement à la performance du centre. - Vous adoptez un véritable esprit entrepreneurial, avec un sens aigu des responsabilités et une vision globale de l'activité. - Vous faites preuve d'une grande autonomie dans l'organisation de votre travail, vous savez prioriser vos actions et prendre des initiatives au quotidien. - Votre enthousiasme communicatif vous permet de créer une relation de confiance avec les familles, de fédérer les professeurs et d'animer positivement l'activité. - À l'aise dans les échanges, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles (+ excellent niveau orthographique) Offre d'emploi publiée pour un temps plein 35h/hebdomadaire - peut-être adaptée en temps partiel 80% (mercredi OFF)