Nous recherchons pour un hôtel situé en centre ville d'Amiens un Première femme de chambre H/F Rattachement hiérarchique : Gouvernant(e) Missions principales En tant que Première Femme de Chambre, vous êtes un maillon essentiel du service des étages. Véritable binôme de la gouvernante, vous assurez la continuité et la qualité du service tout en restant fortement impliquée dans l'opérationnel. Missions opérationnelles Réaliser régulièrement le nettoyage et la remise en état des chambres, salles de bains et parties communes, dans le respect des standards Mercure Contrôler la propreté et la conformité des chambres après nettoyage Garantir la qualité des prestations offertes aux clients Signaler et suivre les anomalies techniques ou dysfonctionnements = Poste très terrain : la Première Femme de Chambre effectue des chambres de façon régulière. Organisation & Management des étages Être un véritable binôme de la gouvernante et assurer son relais en son absence Participer activement à l'organisation quotidienne du service des étages Répartir les tâches et les chambres chaque jour en fonction de l'activité Accompagner, former et soutenir les équipes dans leur travail Favoriser un climat d'entraide, de respect et de coopération Gestion des stocks & commandes Réaliser les commandes de linge, produits d'accueil et produits d'entretien des étages Assurer le suivi des stocks, la bonne rotation des produits et l'optimisation des consommations Réceptionner et contrôler les livraisons Veiller au bon usage du matériel et des produits Planification & suivi RH Élaborer les plannings hebdomadaires du service des étages en lien avec la gouvernante Adapter les effectifs selon l'occupation de l'hôtel Participer au suivi RH : pointages, absences, congés, intégration des nouveaux collaborateurs Transmettre les informations nécessaires à la direction et aux services concernés Communication & coordination interservices Assurer une communication fluide et permanente avec la réception Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d'optimiser la gestion des chambres (priorités, départs tardifs, chambres urgentes) Être force de proposition pour améliorer l'organisation et la qualité de service Organisation du travail Horaires principalement en journée Possibilité de travailler ponctuellement en soirée, notamment en cas de départs tardifs ou de besoins exceptionnels liés à l'activité Travail les week-ends et jours fériés selon planning Profil recherché Expérience confirmée en hôtellerie, idéalement sur un poste similaire Excellente organisation et sens des priorités Leadership naturel, esprit d'équipe et sens des responsabilités Rigueur, autonomie et souci du détail Flexibilité horaire et sens aigu du service client Pourquoi nous rejoindre ? Poste stratégique au sein du service des étages Rôle polyvalent, responsabilisant et très opérationnel Environnement de travail dynamique au cœur d'Amiens Appartenance au groupe Alboran CDI 30H/SEMAINE Salaire: 12.28€/H Mutuelle prise en charge à 50 % par l'entreprise, de l'intéressement, ainsi que des primes de mobilité de 25 € par mois pour les collaborateurs se déplaçant à vélo, en trottinette ou en transports en commun