Qui sommes-nous ? AIRBUS LEADERSHIP UNIVERSITY est un centre de formation dédié aux employés Airbus situé à Blagnac. Il se compose de 20 salles de formation, une salle de conférence, un restaurant et d'un hôtel (AIRBUS SKYLINE HOTEL) de 149 chambres. Il accueille environ 1000 clients par semaine de toute nationalité. Ce campus reçoit exclusivement des salariés qui participent à des formations ou workshop. La gestion du site est confiée au groupe ELIOR, acteur majeur de la restauration collective et du facility management. Elior Services est une filiale d'Elior Group. Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients. Rejoindre Elior Services c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents ! Votre mission : - Accueillir les clients de manière professionnelle et conviviale du lundi au vendredi en soirée. - Effectuer les check-in et check-out des clients. - Gérer les réservations et les demandes de renseignements. - Répondre aux demandes des clients de manière rapide et efficace. - Faire preuve de compétences en communication orale et écrite. - Gérer les plaintes des clients de manière appropriée et professionnelle. - Maintenir une bonne présentation, propreté de la réception et de la zone d'accueil. - Effectuer toutes les tâches administratives nécessaires, y compris la gestion de caisse, les rapports journaliers, et la gestion des clés de chambre. Votre profil : - Expérience préalable en tant que réceptionniste. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Un bon niveau en anglais obligatoire. - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement à un environnement de travail en constante évolution. - Connaissance des systèmes de gestion hôtelière tels que Asterio, Opera ou Vega est un avantage. - Capacité à gérer les conflits et les situations stressantes avec calme et professionnalisme. - Excellent sens de l'organisation et de la gestion du temps. Vos avantages : - Prime d'assiduité : 50€/mois - Tickets restaurant Programmation : - Du lundi au jeudi 15h-23h (1h de pause) - Le vendredi 11h-19h