Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour un de ses clients basé sur l'Est lyonnais et spécialisé dans la construction automobile (69): Un Coordinateur Customer Service FR /ANG /NL h/f pour une mission de 3-12 mois Vos missions seront les suivantes : - Gérer les réclamations et demandes logistiques des concessionnaires -Répondre aux demandes/questions des concessionnaires par téléphone dans les langues suivantes : Français (courant) Anglais (courant) Allemand OU Néerlandais, une de ces 2 compétences linguistiques est demandée -Être le point de contact principal pour nos concessionnaires à l'international -Accompagner la résolution de problématiques parfois hors standards - Établir et maintenir une relation de confiance durable avec les concessionnaires et les partenaires du groupe Volvo -Collaborer étroitement avec les autres équipes avec un objectif commun : la satisfaction client Profil : Maîtrisez le français, l'anglais et une troisième langue (allemand ou néerlandais) -Êtes titulaire d'un BTS ou Master en commerce international, ou disposez d'une expérience équivalente -Êtes à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques et la relation client -Avez un fort esprit d'équipe -Êtes curieux(se), volontaire pour apprendre et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation -Êtes à l'aise avec les outils informatiques et la bureautique -Êtes force de proposition pour l'amélioration continue du service et des process Vos horaires de travail : * 9H-17H42 Rémunération et vos avantages : - 30-36KE brut/an prime de vacances annuelle + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Participation aux bénéfices + CET 5% - Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans ! Adéquat, Simplement pour vous !