Véritable chef d'orchestre de l'expérience visiteurs à l'office de tourisme, vous pilotez l'accueil, animez une équipe engagée et donnez vie à la destination à travers des animations, des visites et des actions de promotion. Sous l'autorité de la Direction, vous êtes à la fois manager, médiateur, animateur et ambassadeur du territoire Loudunais. Vos missions Faire vivre une expérience d'accueil de qualité - Accueillir, informer et conseiller les visiteurs avec enthousiasme, sur place, par téléphone ou par écrit ; - Adapter votre discours à tous les publics (familles, groupes, scolaires, individuels, touristes étrangers.) ; - Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme ; - Piloter la stratégie d'accueil et de diffusion de l'information touristique. Animer et coordonner une équipe engagée - Encadrer et fédérer une équipe composée de 4 agents permanents, 1 saisonnier et des stagiaires ; - Organiser les plannings, gérer les absences, congés et formations ; - Garantir la qualité de service et le respect des procédures. Développer une boutique attractive et cohérente - Piloter la gestion quotidienne de la boutique (stocks, approvisionnements, ventes, remises de caisse) ; - Concevoir des collections valorisant l'identité du territoire (produits, graphisme, politique tarifaire) ; - Assurer le suivi administratif et financier de la régie, en lien avec la Direction. Imaginer et animer le territoire - Construire le calendrier annuel des animations de l'Office de tourisme ; - Concevoir des contenus de médiation autour du patrimoine naturel, géologique et culturel ; - Créer et animer des visites guidées et circuits commentés pour tous les publics ; - Piloter et représenter l'Office de tourisme lors des animations, visites et événements partenaires. Promouvoir la destination Loudunais - Participer à la promotion des événements et temps forts du territoire ; - Représenter la destination lors de salons, éductours et événements professionnels ; - Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux (hébergeurs, restaurateurs, prestataires.) ; - Assurer une veille touristique et contribuer à l'évolution des offres. Suivre et valoriser l'activité touristique - Analyser la fréquentation et tenir à jour les outils de suivi ; - Superviser la collecte et la mise à jour des informations touristiques ; - Alimenter et contrôler les données dans Tourinsoft ; - Participer à la conception des supports de communication (guides, brochures, site internet) et procéder au suivi de facturation Prise de poste au 4 mai Le jury sera programmé mi-mars 2026. Dépôt des candidatures (lettre de motivation + CV) avant le 28 février 2026