Rattaché(e) au Responsable de centrale de téléassistance, vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels d'urgence et assurer la sécurité des abonnés dans le respect des procédures. Assurer un accueil téléphonique rapide et irréprochable et satisfaire les demandes des abonnés. Prendre en considération et assurer le suivi de toutes alarmes techniques pouvant entraver la réception des appels d'urgence. Participer à l'installation et au service après-vente du matériel et à toute démarche nécessaire à leur aboutissement. Vérifier et saisir les dossiers des nouveaux abonnés et toute modification transmise par courrier ou par email. Assurer le reconditionnement des appareils de téléassistance en respectant scrupuleusement la procédure établie.