Notre association dans le secteur du service à la personne recrute un Assistant / une Assistante commercial (H/F) sur le secteur de Clermont-Ferrand. Vous souhaitez vous sentir utile dans votre travail, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives, rejoignez notre équipe ! Missions principales : Vous exercez les différentes missions auprès du Pole confort service jardin. Organiser et planifier l'activité des jardiniers : - Assurer la planification des services chez les bénéficiaires - Assurer la relation clients - Assurer les premiers contact clients, envoyer les devis et assurer la relance téléphonique - Effectuer un suivi des indicateurs et le reporting : heures effectuées, km parcourus, modulation du temps de travail - Aider à la vérification, à chaque fin de mois, des heures effectuées, des km parcourus, de la modulation du temps de travail - Suivre les arrêts de travail et organiser les remplacements Gérer les communications téléphoniques : prospects, adhérents, salariés Assurer la gestion des demandes et leur suivi : - Créer les dossiers adhérents : format papier et numérique - Créer et transmettre les devis - Mettre en place les services Assurer la qualité de service rendu aux usagers : - Garantir une transmission d'information auprès des usagers : Envoi des plannings, remplacement d'intervenant à domicile. - Gérer leurs réclamations relatives au planning Prospection - Mise à jour de fichiers prospects - Prise de rendez-vous pour les commerciaux Hiérarchie Vous exercez sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Générale. Lieux de travail Vous travaillerez au sein de l'agence de Clermont-Ferrand et de Cournon d'Auvergne. Qualités requises : Utilisation et maitrise des outils informatiques de base : WORD, EXCEL, Utilisation des outils informatiques APOLOGIC Sens de l'accueil et du commercial Sens du service client et de la relation client Rigueur, Organisation, fiabilité, discrétion Être à l'écoute, souriant, accueillant, diplomate Capacités relationnelles Prise d'initiative Date de prise du poste : Dès que possible. Transmettre cv et lettre de motivation