La SNCF Voyageurs recherche un(e) agent(e) commercial(e) de vente en gare en CDD dans le cadre d'un remplacement. Durée : Dès que possible pour une durée de 3 mois (renouvellement possible) Localisation : Albi Horaires : 2x8 (5h-14h / 14h-21h), du lundi au samedi Rémunération : À partir de 25 000 € bruts annuels (selon expérience) Missions principales : 1. Vente et conseil aux clients : - Accueillir, informer et conseiller les clients sur l'offre LIO. - Prescrire les tarifs et services adaptés, promouvoir les offres régionales et touristiques. - Fidéliser la clientèle et traiter les après-vente (échanges, remboursements) selon les règles en vigueur. - Participer à des opérations commerciales en gare ou en externe. 2. Organisation et comptabilité : - Organiser et maintenir en ordre l'espace de travail. - Tenir la caisse et respecter les procédures comptables et financières. - Signaler tout dysfonctionnement du matériel aux services compétents. 3. Gestion de l'espace : - Gérer les flux de voyageurs et approvisionner les présentoirs. - Assurer l'affichage commercial et horaires, même en situation perturbée. - Veiller au bon fonctionnement des équipements et à la propreté des lieux. - Effectuer la maintenance de niveau 1 des DBRs et retirer la caisse. 4. Gestion de situations perturbées : - Informer et orienter les clients en cas de perturbation. - Assurer les missions d'escale et de prise en charge des clients. 5. Missions complémentaires : - En appui des agents de l'EIC, aider à la prise en charge des personnes en situation de handicap. - Porter la tenue complète et respecter les procédures de sécurité (Vigipirate, colis suspects). Compétences requises : - Sens du contact et de l'accueil. - Rigueur et organisation. - Capacité à gérer des situations variées et à travailler en équipe. Environnement de travail : Intégration au sein d'une équipe dynamique en gare, avec des missions variées et un contact permanent avec la clientèle. Profil recherché : - Expérience en vente ou dans un poste similaire (collège employé). - Sens du service client et capacité à travailler en équipe.