L'hôtel des Trois Massifs à Claix 3 *, 45 chambres, restaurant, salle de séminaires avec un projet de rénovation et d'agrandissement en 2026 recherche un(e) Réceptionniste. Responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la satisfaction des besoins des clients. Responsabilités Principales: Accueil des Clients: Il ou elle accueille les clients à leur arrivée, leur remet les clés de leur chambre et les informe sur les services de l'hôtel (restaurant, horaires, etc.). Gestion des Réservations: Il ou elle planifie et gère les réservations, traite les demandes par téléphone ou par email, et s'assure de la disponibilité des chambres. Facturation et Encaissement: À la fin du séjour, il ou elle prépare les factures et encaisse les paiements, tout en s'assurant que toutes les charges sont correctement appliquées. Assistance aux Clients: Il ou elle répond aux questions, traite les réclamations et fournit des conseils sur les activités locales, contribuant ainsi à une expérience client positive. Compétences Requises: Compétences Relationnelles: Excellentes compétences en communication et un sens du service client développé. Il ou elle doit être capable de gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme. Maîtrise des Outils Informatiques: La connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques Fiducial serait un plus. Langues Étrangères: La maîtrise d'au moins une langue étrangère Anglais demandé. Qualifications: Formation et expérience en hôtellerie ou en accueil. Le poste est principalement posté le soir en semaine et les week-ends. Poste évolutif.