Tubs Parts est un leader de la vente en ligne de pièces détachées pour spas. Nous avons à cœur de trouver des solutions à nos clients qui ont besoin de réparer leur spa. Nous travaillons avec des professionnels et des particuliers dans toute l'Europe. Suite à l'évolution de l'un de nos technico-commercial, nous recrutons sa ou son remplaçant.e. Actuellement, cette équipe est composée de 5 personnes. Nous pourrions appeler ce poste "ADV" car le back-office des commandes et de la gestion des clients y ressemblent beaucoup. Comme notre travail est avant tout la réparation de spas, il nous semble tout de même plus cohérent de proposer un poste d'assistant.e technico-commercial.e. Les technico-commerciaux assurent l'accueil téléphonique et répondent aux mails de nos clients. Ils et elles proposent des solutions techniques pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients, conseillent et aident les clients pour leurs commandes en ligne, établissent des devis, gèrent le suivi logistique liés aux commandes. Occasionnellement, vous participerez à des salons professionnels. Toutes ces missions seront effectuées en français et en anglais. Le service technico-commercial est étroitement lié à l'atelier SAV, les webmasters, le service logistique (expédition et réception de commandes) ; mais il collabore aussi avec les services informatique et administratif. L'esprit d'équipe et l'entraide sont indispensables au travail chez Tubs Parts. Le poste est sédentaire, et vous travaillerez dans nos locaux à Cluses. En priorité nous recherchons une personne motivée, avec des capacités d'adaptation qui a la curiosité de découvrir notre monde : comment fonctionne un spa, comment il se répare pour aider au mieux nos clients. Nous avons bien conscience que le monde du spa est spécifique. C'est pourquoi, à votre arrivée, vous découvrirez pendant quelques jours le service de préparation de commandes. Puis vous serez formé.e au niveau informatique, administratif, commercial et technique par vos collègues technico-commerciaux. En parallèle, vous suivrez une formation en dactylographie obligatoire. Compétences obligatoires pour le poste : - Niveau en français et anglais : B2 minimum pour les deux langues - Aisance avec les outils bureautiques - Aisance téléphonique - Capacité rédactionnelle - Capacité d'écoute et relation client Compétences souhaitées : - Une troisième langue européenne maîtrisée serait un plus - Notions d'électricité, plomberie (éventuellement électronique) Expérience souhaitée : - Une expérience en SAV, ou tout autre expérience en bricolage ou bidouillage Volume horaire : - Temps plein : 35h à 39h, soit entre 151 et 169 heures mensuelles. - Du lundi au vendredi : 7 à 8 heures par jour - Présence du lundi au vendredi sur une plage horaire : 9h - 17h30 - Rémunération : 14.25 € brut / heure soit 2161€ brut pour 35h (hors prime) 2469€ brut pour un 39h (hors prime) Avantages : - Mutuelle prise en charge par l'entreprise - Prime annuelle équivalente à deux tiers d'un mois de salaire, versée en 2 fois Processus de recrutement : - Envoyer votre CV - Si votre candidature correspond à notre recherche, une visio sera ensuite programmée avec Fanny, RH. - Si la visio est concluante, Dominique, technico-commercial anglophone vous appellera pour planifier le dernier entretien avec la direction. - Entretien avec Quentin, directeur opérationnel et Jean Charles, chef de projet IT.