Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client,spécialisé dans les services de mobilité et l'assistance aux véhicules industriels, un Coordinateur Dépannage Poids Lourds H/F en CDI. Poste à pourvoir dès que possible. Au sein d'un centre d'assistance opérationnel, vous jouez un rôle clé dans la gestion des situations de dépannage de poids lourds : -Prendre en charge les appels entrants liés aux demandes de dépannage de véhicules poids lourds immobilisés -Analyser les situations et qualifier les besoins techniques -Émettre des appels sortants afin d'identifier et mobiliser les dépanneurs adaptés -Coordonner les intervenants et assurer le suivi complet du dossier de dépannage -Veiller à la bonne réalisation de l'intervention jusqu'à sa clôture administrative et opérationnelle -Garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client -Formation administrative, logistique ou relation client -Première expérience sur un poste en coordination, assistance, planification ou centre d'appels appréciée -Débutants motivés acceptés si forte appétence pour la relation client et la gestion opérationnelle -Le goût pour l'environnement automobile est un vrai plus Organisation du temps de travail -37 heures hebdomadaires -Horaires en roulement : -S1 : 6h - 14h -S2 : 7h - 15h -S3 : 8h - 16h -S4 : 12h - 20h -S5 : 14h - 22h Rémunération -Salaire fixe : 2 300 brut / mois Avantages -Mutuelle et prévoyance -PEE avec abondement -PER Collectif (PERCO L) abondé à 100 % jusqu'à 2,5 % de la rémunération N-1 -Titres restaurant de 7 par jour travaillé (prise en charge à 50 % par l'entreprise) à compter de 3 mois d'ancienneté -Plan d'actionnariat -Prime annuelle de 7 % basée sur l'atteinte d'objectifs collectifs