Rejoignez notre équipe dynamique au sein du centre de service SI Social ! En tant que Responsable d'applications, vous jouerez un rôle clé dans le maintien et le développement de notre système de gestion du domaine social (ERP GENESIS de l'éditeur Worldline). Vous collaborerez avec une équipe de 4 Chefs de Projets Opérationnels pour maintenir en conditions opérationnelles le système d'information de l'action sociale départementale. Le logiciel ('Genesis') de gestion de l'aide sociale départementale est utilisé quotidiennement par les personnels des services sociaux départementaux, sur l'ensemble du territoire du pas-de-calais, au sein des maisons départementales de solidarités, pour instruire les mesures sociales d'aide à l'usager, mettre en paiement les aides financières et produire les courriers autogénérés accompagnant chaque étape du parcours d'une mesure sociale. Le logiciel est de type client-serveur. Il est administré par le centre de service en partenariat avec l'éditeur Worldline. Il repose sur un SGBD unique de type Oracle (19c) avec des modules associés à une thématique de l'action sociale soit : Le module AE (aide sociale à l'Enfance et mise en paiement des aides) et le module AG (gestion des agréments des assistants familiaux et maternels, accompagnants aux personnes dépendantes), le module FL (fond d'aide sociale au Logement), le module RM (aide sociale à l'insertion / RSA), le module AS (aide sociale aux personnes âgées et mise en paiement des aides), le module PH (aides aux enfants et adultes handicapés), le module AT (aides sociales particulières, dites de terrain), un module de paramétrages destiné aux gestionnaires applicatifs Cette suite modulaire reposant sur un SGBD unique constitue le système ERP Genesis. A celui-ci est associé le logiciel éditique KSL Suite de l'éditeur NAELAN, qui permet le développement technique des courriers autogénérés au sein de l'ERP. Vous serez chargé du maintien en conditions nominales de fonctionnement des modules : a. AG - Agrément b. FL - fond d'aide au Logement Vous acquerrez la maîtrise de la mise en paiement des aides sociales à l'enfance (module AE -enfance) pour soutenir le chef de projet informatique Enfance lors de cette étape mensuelle délicate. Votre quotidien : - Monter en compétence fonctionnelle sur la compréhension des métiers sociaux et leur déclinaison en processus informatiques. - Monter en compétence technique sur l'outil, sur l'exploration de la base de données et sur la façon dont les courriers autogénérés sont développés et mis en production dans le logiciel KSL Suite. - Monter en compétence fonctionnelle et technique sur la facturation des aides à l'enfance auprès du chef de projet informatique dédié. Une fois autonome sur ces trois prérequis : - Prise en charge des tickets « incidents » au sein de l'outil de gestion de ticket de la Direction sur le périmètre concerné : analyser le problème, identifier une solution adéquate et mesurée, élaborer un correctif, le tester, le faire valider et le déployer en production. - Assister les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel, leur délivrer les bonnes pratiques dans le but de réduire les appels « incidents » par capitalisation des savoirs. - Assurer la qualité de service en faisant évoluer la documentation des procédures métiers. - Communiquer au chefs de projets informatiques les solutions mises en place, et au responsable du bureau sur l'avancement de vos activités. - Maintenir le SI social en condition opérationnelle et améliorer sa qualité d'usage. Vous disposez d'un Diplôme en informatique (Bac +2 minimum) et 1 Expérience souhaitée en analyse, résolution de problèmes techniques ou fonctionnels et développement informatique. Env. système : Serveurs Microsoft (sous RDS), base de données Oracle 19C, Architecture : Client/serveur, extranet Outils : ERP GENESIS, KSL8, Business Object, GED Effalia Doc