Description du poste : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) de Réparation - Téléphonie Mobile (H/F) pour les produits de la marque Samsung. Au sein d'une boutique à l'enseigne prestigieuse spécialisée dans la vente et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez la prise en charge SAV des clients, la réparation des produits et la vente des réparations hors garantie. Une formation certifiante Samsung à la réparation des produits concernés, à l'utilisation des outils matériels et logiciels de la marque (Galaxy Diagnostic IQC, Repair, OQC et Fenrir) sera dispensée afin de vous procurer tous les atouts de réussite dans vos missions. Vos missions Rattaché(e) au Responsable assistance et SAV de la Boutique, vos missions seront les suivantes : - Diagnostiquer la panne : réaliser les tests dans le but de détecter la panne (test écouteur, tactile, son/vidéo.) - Réparer les smartphones / tablettes : démonter les produits pour accéder aux éléments défectueux afin de procéder à leur remplacement (écran, batterie, connecteur, caméra, carte wifi, nappes.) - Tester les produits après réparation, en suivant les instructions données - Gérer le stock de pièces détachées, réceptionner et envoyer les produits via les transporteurs - Représenter la marque et ses qualités vis-à-vis des clients, d'accueillir les clients dans le cadre de la réparation - En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du service apporté (enquêtes de satisfaction Client). Vous avez une appétence pour la technologie, la réparation et la vente ? vous souhaitez rejoindre l'environnement de travail d'une marque leader dans l'univers des smartphones, REJOIGNEZ-NOUS ! Votre profil : Titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine de l'électronique ou de la réparation vous bénéficiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Votre personnalité sera également un atout essentiel pour mener à bien vos missions ! Compétences techniques : Vous maitrisez l'ensemble des fonctionnalités proposées par Android Vous êtes habile et réalisez des gestes précis Vous êtes à l'aise avec les différentes techniques de vente Un bon niveau d'anglais serait un plus ! Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez amené à être formé sur le logiciel de caisse interne. Aptitudes professionnelles : Réactif(ve), dynamique et méthodique, vous êtes en capacité de gérer les priorités Rigoureux(se) et dynamique, vous faites preuve d'adaptabilité Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, vous avez le sens du service client Engagé(e), flexible, vous avez la capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe Présentation correcte exigée. Poste en CDI basé à Rosny-sous-Bois (93110) Horaires d'ouverture de la Boutique : du lundi au dimanche de 10h à 19h (jours de repos en semaine ; 2 dimanches par mois travaillés). Fondé en 1989 à Dinan et présent dans 7 pays avec 26 sites, Cordon Group est un acteur européen de référence des secteurs de la fabrication, de la réparation et de la rénovation et intervient sur l'ensemble du cycle de vie des produits électroniques. Expert reconnu et choisi par les acteurs majeurs du secteur de l'électronique (fabricants, opérateurs télécom, distributeurs), Cordon Group répond aux enjeux globaux de la transformation du secteur en mettant son expertise au service de ses clients, et œuvre pour la durabilité de leurs produits électroniques. En 2021, l'entreprise employait 2800 personnes sur l'ensemble de ses sites, pour un chiffre d'affaires de 269 millions d'euros. Vous voulez en savoir plus sur l'entreprise ? www.cordongroup.com Type d'emploi : CDI Avantages : Réductions tarifaires Lieu du poste: En présentiel