- Participe à l'élaboration de la démarche relation client de son rayon et en est le responsable - Accueille renseigne oriente et conseille les clients avec l'attitude commerciale adéquate - Prend en compte les litiges clients et propose une solution à sa hiérarchie - Propose à sa hiérarchie des animations et les planifie après accord de celle-ci - Participe à la réalisation des objectifs de son rayon définis par la direction - Constate les écarts et propose des actions à mener pour les rectifier puis les met en œuvre et les suit - Chiffre les engagements promotionnels - Valide et/ou passe les commandes de réapprovisionnement et traite avec les fournisseurs référencés - Vérifie et/ou fait vérifier les livraisons et suit les litiges fournisseurs bons de non-conformité - Propose des suppressions et créations d'articles à la direction - Maîtrise les stocks suivant les objectifs définis - Gère les consommables de son rayon - Organise et contrôle les inventaires - Met en place les actions de lutte anti-démarque et de lutte contre le gaspillage alimentaire Contrat 39 h, agent de maîtrise - Prime annuelle (13ème mois) - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 % - Prime de participation - Avantages salariés s/sites promotionnels partenaires - Réduction de 5% en avantages carte Véritable expert(e) des produits frais, vous êtes passionné(e) par la relation client et la performance commerciale. Vous veillez chaque jour à garantir la qualité, la fraîcheur et la présentation optimale de vos rayons, tout en animant vos équipes autour d'objectifs clairs et motivants. Expérience confirmée sur un poste similaire en grande distribution alimentaire (secteur frais traditionnel ou LS). Connaissance des règles d'hygiène, de traçabilité et de gestion des stocks. Goût du challenge et du terrain, sens du commerce et du service client. Capacité à fédérer une équipe et à piloter la performance du rayon. Esprit d'initiative, rigueur et autonomie.