Vous êtes passionné(e) par le service client et avez un talent naturel pour le leadership ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons nos futurs manager d'équipe en relation client à distance. Objectif : intégrer notre CFA partenaire afin de suivre une formation de 12 mois en alternance afin d'obtenir un titre professionnel MERCD, diplôme de niveau 5 (BAC +2). CDI possible à l'issue de la formation. Vous rejoindrez notre équipe dynamique et innovante en tant que Team Leader ou Superviseur Junior. Ce que vous ferez au quotidien : - Encadrement de l'équipe. - Gestion des performances. - Amélioration continue. - Communication et support . Amplitude horaire : 7h-21h (planning mensuel) Astreinte les week-end suivant un roulement en place.